Suivant un sondage mené auprès de 1000 entreprises touristiques en 2024, le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) a publié un diagnostic sectoriel de la main-d'oeuvre en tourisme.
Cette démarche essentielle, menée en collaboration avec les acteurs de l’industrie, met en lumière les défis, les besoins et les priorités des entreprises touristiques dans un contexte en constante évolution. Les données recueillies offrent un portrait détaillé du marché du travail et des compétences nécessaires pour renforcer la résilience et l’innovation dans notre secteur. Ce rapport, outil stratégique pour les décideurs, contribuera à guider les politiques publiques et les initiatives en faveur du développement économique et des ressources humaines.
Quelques faits saillants :
- Depuis 2022, les indicateurs affichent une croissance témoignant d’une reprise des activités touristiques. Aussi, les entreprises des sous-secteurs étudiés sont optimistes pour les trois prochaines années, la majorité prévoyant une hausse ou la stabilité du chiffre d’affaires et de la rentabilité (84 % et 77 %, respectivement).
- La faible disponibilité de la main-d’œuvre et le manque de qualifications chez les candidats constituent les principaux obstacles rencontrés. En outre, les conditions de travail, la nature saisonnière des postes ainsi que la disponibilité de logements et de transports sont autant de facteurs qui compliquent le processus de recrutement pour les entreprises.
- La rareté de candidats détenant une formation en tourisme ou le manque de qualification des candidats oblige les entreprises à former elles-mêmes les employés. Conséquemment, les sommes investies en formation sont supérieures à ce qu’on observe dans les autres industries.
- Malgré la faible disponibilité de la main-d’œuvre, qui aurait dû inciter les entreprises à accélérer leur transformation numérique, seulement deux entreprises sur cinq ont amorcé ce virage. Ce résultat suggère un retard par rapport à l’industrie du commerce de détail, où 61 % des entreprises ont déjà entrepris ce processus.