La pandémie a transformé les habitudes touristiques à l'échelle mondiale. Afin d'aider les acteurs de l'industrie à s'adapter à ces changements et à continuer d'offrir une expérience personnalisée et mémorable à chaque visiteur, le ministère du Tourisme a actualisé ses fiches d'accueil.
Ces fiches offrent une introduction aux particularités socioculturelles des clientèles touristiques de différents marchés. Bien que chaque personne soit unique, les voyageurs d'un même pays partagent souvent des traits communs. Ces fiches fournissent des informations clés sur leurs habitudes de consommation, leur comportement numérique, ainsi que leurs préférences en matière de transport et d'interaction.
On y trouve également des conseils pratiques pour une communication plus efficace et des stratégies d'accueil optimisées.
Voici quelques faits saillants :
- Les visiteurs mexicains s'attendent à un accueil chaleureux, enthousiaste et personnalisé.
- Les touristes chinois accordent une grande importance au bouche-à-oreille pour choisir leurs destinations et leurs activités.
- Les touristes indiens aiment les grands espaces naturels.
- Les visiteurs sud-coréens apprécient être rassurés sur la sécurité des lieux.
- Les touristes japonais aiment se procurer des produits locaux, tels que les produits de l'érable, pour les offrir en cadeau à leurs proches.
- Les visiteurs allemands préfèrent les régions rurales, côtières ou peu fréquentées.
- Les touristes américains recherchent des expériences authentiques et immersives en lien avec la culture locale.
- Les touristes britanniques s'intéressent de plus en plus aux voyages responsables.
Nous vous encourageons fortement à consulter ces fiches afin de bonifier l'expérience que vous offrez à vos visiteurs.