Google a récemment annoncé une nouvelle initiative visant les propriétaires de fiches d’établissement. Dans les prochaines semaines, certains entreprises pourraient recevoir un appel, un SMS ou un message WhatsApp automatisé de la part de Google afin de vérifier l’exactitude des informations affichées sur leur fiche.
Ces vérifications ont pour objectif de s’assurer que les renseignements utiles aux visiteurs, comme les heures d’ouverture, les services offerts ou les coordonnées, sont à jour. Pour les entreprises de tourisme d’aventure, d’écotourisme et les parcs régionaux, il s’agit d’un élément important : une fiche Google bien remplie et exacte facilite la planification des sorties, améliore l’expérience client et contribue à votre visibilité locale.
Il est important de noter que ces communications automatisées n’ont aucune incidence sur le statut de votre compte. Elles servent uniquement à confirmer ou mettre à jour certaines informations.
Vous gardez en tout temps le contrôle de votre fiche. Toute information ajoutée ou modifiée peut être ajustée, corrigée ou supprimée par la suite directement à partir de votre fiche d’établissement Google.
Rappel de sécurité
Google ne vous demandera jamais de fournir un mot de passe, un paiement ou des informations sensibles dans le cadre de ces vérifications. Si vous recevez une demande qui vous semble suspecte, soyez vigilants et ne partagez aucune donnée confidentielle.
Vous ne souhaitez pas recevoir ces communications automatisées?
Vous pouvez vous désinscrire de différentes façons :
- Par téléphone, en disant : « Veuillez ne plus appeler mon établissement » pendant l’appel.
- Par message, en répondant « STOP » à un SMS ou message WhatsApp reçu.
- Dans les paramètres de votre fiche :
Fiche d’établissement > Paramètres > Paramètres avancés > Appels et messages automatiques de Google
Nous vous invitons à profiter de cette occasion pour vérifier que votre fiche Google est complète, exacte et à jour, particulièrement à l’approche des périodes de forte affluence touristique. Une fiche bien entretenue aide les visiteurs à mieux vous trouver, à mieux préparer leur venue et à vivre une expérience plus fluide dès le premier contact avec votre organisation.