Il est essentiel de bien préparer votre équipe à une tournée de presse pour que l'expérience soit fluide, authentique et représentative de ce que vous offrez à vos clients. Voici quelques conseils pratiques pour vous assurer que votre personnel est prêt à recevoir les médias.
Préparer une réunion d'information
Avant d'accueillir une tournée de presse, organisez une réunion avec les membres de votre personnel pour les informer de la manière dont ils interagiront avec les journalistes. Ces derniers doivent être traités avec le même soin que vos clients. Il est important de ne pas proposer une expérience VIP qui ne reflète pas ce que vous offrez habituellement. Si vos clients n’ont pas accès à certaines expériences, il est préférable de ne pas les proposer aux journalistes. La transparence est cruciale : il ne faut pas susciter des attentes irréalistes chez de futurs clients en leur promettant des expériences qui ne font pas partie de votre offre habituelle.
Anticiper les besoins spécifiques des journalistes
Il est probable que les journalistes aient des besoins différents de ceux de vos visiteurs habituels. Par exemple :
- Un photographe ou un vidéaste pourrait demander des séances de prise de vue à des moments spécifiques de la journée, lorsque la lumière est optimale. Ils peuvent également souhaiter utiliser des membres du personnel comme modèles ou les interviewer pour enrichir leur contenu. Il est essentiel que votre équipe soit au courant de ces demandes et en phase avec les messages que vous souhaitez promouvoir.
- Indiquez à votre équipe les aspects que vous voulez mettre de l'avant, mais assurez-vous que rien n'ait l'air trop scripté. Si des guides ou d'autres membres du personnel s'expriment avec aisance, assurez-vous qu'ils soient disponibles pour des entrevues.
Mettre en valeur votre passion et votre expertise
Le plus important est de laisser transparaître la passion de votre équipe et l'expertise que vous avez développée dans votre domaine. En partageant cette énergie authentique, les médias spécialisés auront toutes les clés en main pour créer des articles percutants qui mettront en valeur votre entreprise.