Cet article est rédigé par Alliance Communications RH, un partenaire d'affaires d'AEQ et de Parq.
Votre équipe saisonnière vous voit comme un tremplin? Chaque personne apprécie son expérience, mais se voit comme étant « de passage » dans votre organisation? C’est ce qui explique souvent le taux de roulement dans les entreprises écotouristiques. Voici quelques actions pour réajuster le tir et changer les perceptions de vos candidat(e)s.
Chaque saison, vous recrutez des personnes motivées. Chaque fois, vous espérez les revoir l’année suivante.
Souvent, cela fonctionne et vous arrivez à pourvoir la majorité des postes saisonniers. Mais après deux ou trois saisons, ces mêmes personnes quittent votre organisation.
Pourquoi? Non pas parce que l’expérience était négative, bien au contraire. La raison qui revient le plus souvent est que ces personnes souhaitent simplement entamer une carrière dans leur domaine d’études.
C’est décevant, mais compréhensible. Dans plusieurs secteurs comme l’écotourisme, les emplois saisonniers sont souvent perçus comme temporaires. Cette perception influence directement l’engagement… et le retour des équipes. Et si nous changions cette perception?
Un job d’été qui offre une expérience marquante, on s’en souvient… et on y revient.
Plusieurs exemples le confirment. Le directeur des finances du Théâtre Capitole, à Québec, a commencé comme voiturier pendant ses études au cégep. De nombreux jeunes découvrent une culture qui les interpelle, au point de changer de programme d’études. Plusieurs animateurs de camps d’été ont fini dans un rôle de gestion qui met à profit ce qu’ils ont appris « sur le terrain ». Votre propre histoire n’est sûrement pas si différente de la leur. Vous avez possiblement commencé avec un emploi saisonnier, qui s’est développé en passion, au point de vous convaincre d’en faire une carrière.
Prolonger la durée en poste
Créer un coup de cœur chez les employé(e)s temporaires, c’est possible! Malgré les horaires contraignants. Malgré la précarité qui est propre aux emplois saisonniers.
Comment? La première étape repose sur la communication. Vos difficultés viennent peut-être de ce que vous ne dites pas.
Posez-vous ces questions :
- Comment les choses sont-elles présentées sur votre site Web?
- Le poste est-il décrit comme une simple liste de tâches, sans valeur?
- Démontrez-vous qu’un emploi saisonnier peut offrir bien plus qu’un salaire?
- Mettez-vous en valeur les apprentissages réels liés à vos postes d’entrée?
- Laissez-vous entrevoir les occasions d’avancement aux débutant(e)s?
Ce sont ces détails qui créent un changement dans la perception qu’ont les talents de votre entreprise. Vous passerez ainsi d’un employeur qui offre un emploi saisonnier intéressant, mais vu comme un passage temporaire, à une entreprise où la personne peut réellement se projeter à long terme.
Bien sûr, les départs sont inévitables. En 2023, seulement la moitié des jeunes travailleurs restaient en poste pendant quatre ans (Statistiques Canada, 2024). De nos jours, le maintien en emploi jusqu’à la retraite est un objectif louable, mais peu réalisable. Toutefois, vous pouvez améliorer les perceptions en mettant en valeur les emplois dans votre organisation comme de belles options de carrière à long terme, ce qui pourrait mener à une diminution de votre taux de roulement.
L’évolution prend plusieurs formes
Au-delà de la notion de « monter en grade », il y a différentes façons d’évoluer au sein d'une organisation, parfois même en seulement quelques mois.
En effet, l’évolution ne passe pas uniquement par une promotion. Au contraire, vous pouvez offrir à vos équipes saisonnières de développer des compétences transférables dans un autre rôle. C’est le cas de l’animation de groupe, une compétence nécessaire au service à la clientèle comme au rôle de responsable d’équipe. On peut également gagner en responsabilités, sans forcément changer de fonction principale. Par exemple, un guide pourrait, après trois saisons, former les recrues, contribuer à des tâches liées aux opérations ou s’occuper des réseaux sociaux s’il aime la photographie. Toute personne, peu importe son ancienneté, peut également participer activement à des comités (par exemple : comité de santé et sécurité au travail, comité de bien-être, club social).
Les éléments qui transforment un emploi temporaire en expérience significative sont donc plus nombreux que l’on pense!
Le résultat? Quand une personne comprend ce qu’elle gagne réellement à travailler chez vous, non seulement elle s’investit davantage pendant la saison, mais elle devient ambassadrice de votre organisation. Elle pourrait donc revenir l’année suivante, mais aussi vous recommander d’autres candidatures qualifiées!
Se faire guider à petit prix
Il existe au moins trois façons d’aller plus loin et de vous laisser guider vers une communication plus engageante à long terme :
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